[인터뷰] 싱가포르항공x신한카드, '국내 최초의 외항사 마일리지 신용카드' 탄생 비화가 궁금하다 | 카드고릴라
이 질문은 한 장의 카드에서 시작됐다. '국내 최초의 외항사 마일리지 신용카드'. 모든지 최초의 카드는 주목받기 마련이다. 그런데 좀 들여다보니 단순히 항공사와 제휴한 카드가 아닌 것이다. 항공사의 서비스를 공간으로 구현하고, 그 공간에서 혜택을 주는 게, 어떻게 가능했을까? 업계 1위간의 만남, 국내 카드 1위 신한카드가 전세계 항공사 1위 싱가포르항공과 손을 잡고 '국내 최초의 외항사 마일리지 신용카드'를 선보인 이유를 물었다. (*본 인터뷰의 내용은 신한카드 직원 H차장의 개별 인터뷰를 바탕으로 재구성했습니다.) 싱가포르항공 크리스플라이어 더 베스트 신한카드 싱가포르항공과 신한카드의 만남에 대하여는 신한카드와 싱가포르항공의 합작품으로, 국내에서는 최초의 외항사 마일리지 적립카드다. 싱가포르항공 크리스플라이어 더 베스트 신한카드 연관검색어 연회비 25만원 연 1회 15,000마일 적립 1,500원당 최대 3.5마일 적립 싱가포르항공의 리워드 프로그램인 '크리스플라이어(KrisFlyer)' 멤버십을 바탕으로 마일리지 적립 혜택과 기프트, 보너스, 마일리지 할인쿠폰, 전용 체크인 카운터 및 우선 수하물 처리 서비스, 공항라운지 무료 이용 혜택 등을 제공한다. 그야말로 싱가포르항공 특화 여행·항공 마일리지 카드! Q. 가 처음 나오면서 항공·여행 덕후들의 관심이 집중되었는데요. 독자들에게 어떤 카드인지 간단하게 설명 부탁드립니다. H차장 국내 최초 외항사 파트너십을 맺은 신용카드예요. 단순한 제휴카드를 넘어 싱가포르항공만의 특징을 혜택에 담으려고 노력했어요. 그동안 국내 카드시장에는 대한항공, 아시아나항공, 국내 저가항공 마일리지 카드가 있어왔잖아요? 고객들이 외항사 이용도 늘어나면서, 이에 따른 수요는 늘 거라 생각했고요.그래서 고객들이 기존에 볼 수 없던 외항사의 혜택과 서비스를 누릴 수 있도록 기획했어요. Q. 그렇다면 여러 외항사 중 싱가포르항공을 선택한 이유는요? H차장 여러 항공사들 중에서 가장 먼저 한국시장에 적극적인 관심을 보였던 곳이 싱가포르항공이었어요. Q. 카드에 대해서 좀 더 얘기해볼게요. 처음에 출시되어서 봤을 때 디자인이 더더욱 눈길이 갔어요. 어떤 컨셉의 디자인으로 제작하고자 했는지 설명해주실 수 있을까요? H차장싱가포르항공을 이용하면 쉽게 볼 수 있는 '바틱'문양을 카드플레이트 디자인에 접목하고자 했어요. 알고보니 나라의 상징처럼 여겨지는 바틱 문양도 매우 다양하더라고요? 현대적으로 만든 싱가포르항공의 바틱 모양의 느낌을 고스란히 카드에 담고 싶었고, 바틱 모양을 음각화해서 디자인했어요. 참, 카드플레이트를 어디서 보느냐에 따라 달리보이는 거 아시나요? (보는 각도에 따라 문양이 다르게 보이던데요?) H차장 맞아요. 빛에 따라 카드플레이트 위에 프로펠러가 보이는 느낌까지 구현해 더욱 고급진 느낌을 살릴려고 했어요. 이렇게 디자인한 카드플레이트를 싱가포르항공에도 보여줬더니, 타 국가 제휴카드 디자인과 비교했을 때, 신한카드의 디자인이 잘 나와서 감탄할 정도였더라고요! (웃음) (싱가포르항공의 바틱 문양. 카드 플레이트에서도 볼 수 있다.) Q. H차장님께서는 메리어트 본보이, 싱가포르항공에 이어 글로벌 제휴카드를 만들으셨잖아요? 제휴카드를 만드는 과정에서 제일 중요한 단계는 아무래도 '어떤 제휴사와 함께할 것인가?'일 듯해요. 어떤 기준으로 글로벌 제휴사를 선택하시나요? H차장 우선 제가 하고 싶은 제휴사요! (웃음) 왜냐면 제가 고객의 입장에서 생각했을 때, 제일 혜택이 필요한 제휴사가 어디인지를 우선으로 생각하거든요. 최근 글로벌 여행업계는 특히 한국시장에 관심이 정말로 커요. 그래서 한국시장에 적극적으로 진출하고 싶은 글로벌 제휴사가 먼저 저희에게 제안을 주는 경우도 있거든요. 최근에는 여행에 국한되지 않고, 다른 업계로 더더욱 넓혀가고 있고요. H차장 더불어 메리어트 본보이, 싱가포르항공 등 글로벌 제휴카드를 선보이면 더더욱 큰 시너지를 낼 수 있을 거라 생각해요. 그동안 국내 업계에서는 없던 글로벌 제휴사만의 카드혜택으로 고객들은 더 많이 이익을 얻어갈 것으로 예상하고요. Q. 싱가포르항공x신한카드 팝업스토어의 컨셉에 대해 이야기해볼게요. 여행·항공 주제라면 다양한 컨셉이 있을 듯한데, 어떤 컨셉으로 기획하셨나요? H차장 이번 팝업스토어는 비즈니스 라운지 컨셉으로 잡았어요. 왜냐면 세계 최고의 서비스 1위 항공사인 싱가포르항공만의 특별하고 럭셔리한 경험을 이번 팝업스토어를 통해 똑같이 누려보았으면 하는 바람이었거든요. 여기에 카드 사용고객을 고려해 고급지고 무게감이 느껴지도록 톤을 잡아봤고요. 그래서 체크인부터 비즈니스 라운지, 그리고 어두운 조명으로 밤하늘을 떠다니는 싱가포르항공에 탑승한 느낌을 주고자 했어요. (저는 체크인 할 때 신한카드 도장을 쾅 찍어주는 디테일이 인상 깊었어요!) H차장 그 아이디어 제가 낸 거예요! (웃음) 여기에 싱가포르항공 어메니티로 주어지는 펜할리곤스 시향하는 경험도 제안했어요. 시각을 넘어 후각까지, 싱가포르항공만의 서비스를 고스란히 고객들이 느껴보길 바랐거든요. Q. 이번 팝업스토어에서 고객들이 어떤 경험을 얻어가길 바라시나요? H차장 팝업스토어에 방문했을 때만 제공하는 카드 혜택을 꼭 받아가길 바랍니다. 팝업스토어에 방문해 카드를 발급받아 이벤트 응모하면 ①연간 기프트 15,000마일 더블 적립, ②크리스플라이어 엘리트 골드 티어 매칭을 받을 수 있거든요. 참! 이 혜택은 팝업스토어 진행 전에 카드를 발급받아 쓰고 있는 고객도 동일하게 적용되고요. 이 외에 싱가포르 왕복 항공권이나, 마리나 샌즈 베이 호텔 숙박권 등 럭키드로우 혜택도 놓치지 않길 바라요. 럭키드로우는 심지어 꽝도 없거든요! 여기에 웰컴 기프트도 드리니 방문해서 다양한 혜택을 받아가보세요. 단 2주간의 펼쳐지는 팝업스토어에 와서, 싱가포르항공의 서비스도 체험할 수 있고, 혜택까지 모두 다 챙겨드리니까요! 인터뷰를 마치며 요약하자면, "는 그동안 볼 수 없었던, 그러나 이제는 누릴 수 있는 혜택으로 가득한 마일리지 카드"라는 것. 싱가포르항공을 이용해왔거나, 앞으로 이용할 계획이라면, 지금 당장 성수동으로 가보는 건 어떨까? #싱가포르항공 크리스플라이어 더 베스트 신한카드 팝업스토어 ㆍ일정: 11/10(금)~11/22(수) 10:00~20:00 ㆍ장소: 서울시 성동구 왕십리로 50 메타그라운드 (메가박스 성수점 4층) 싱가포르항공 크리스플라이어 더 베스트 신한카드 연관검색어 연회비 25만원 연 1회 15,000마일 적립 1,500원당 최대 3.5마일 적립