고스티 주문제작 - 자주 묻는 질문 | 카드고릴라
Q. 주문제작 시간은 얼마나 걸리나요? A. 개별 맞춤 제작 상품으로, 제작 기간은 최대 2주입니다. 주문제작 상품 ‘도안 접수일’로부터 영업일 기준 10일 이내에 출고됩니다. 결제 완료일이 아닌 도안 접수일 기준이므로 가능한 빠르게 도안을 접수해주세요. Q. 상품 구성이 어떻게 되나요? A. 고스티 주문제작 상품은 도안 하나당 카드커버 2매로 구성되어 있습니다. (*동일 디자인, 동일 IC칩 옵션 2매 구성) 이외에 부착 시 필요한 클리너 및 먼지 제거 스티커, 부착 설명서가 동봉됩니다. Q. 주문제작 과정은 어떻게 되나요? A. 고스티 주문제작 서비스는 아래와 같은 단계로 진행됩니다. 주문/결제 -> (원하는 디자인) 도안 접수 -> 도안 확인 및 상품 제작 -> 상품 출고/배송 실제 도안은 상품 주문/결제를 완료한 후 업로드할 수 있습니다. Q. 고스티 에디터를 사용해 직접 도안 접수를 하라고 하는데 어떻게 해야 하나요? A. 상품 주문/결제 완료 이후 도안 접수가 가능합니다. 주문제작을 원하는 수량만큼 상품 결제 후, MY페이지 주문 조회 - 주문 상세 내역에서 [도안 접수] 버튼을 확인해 주세요. 버튼 클릭 시 도안 접수 페이지로 연결되며, 고스티 자체 에디터를 통해 손쉽게 원하는 이미지를 불러와 편집할 수 있습니다. Q. 마이페이지에서 주문제작 상품 결제 내역이 확인되지 않는데 오류인가요? A. 주문제작 상품은 네이버페이NPay 결제 시 MY페이지와 연동되지 않아 도안 접수가 어렵습니다. 시스템상 원활한 도안 접수를 위해 네이버페이 결제 취소 후 일반 결제로 재주문 부탁드립니다. Q. 비회원도 주문제작이 가능한가요? A. 네, 비회원의 경우에도 주문제작 가능합니다. 비회원 결제 시 주문번호 및 연락처로 주문조회가 가능하며, 해당 페이지에서 [도안 접수] 버튼 확인 후 도안을 업로드하실 수 있습니다. 주문번호를 메모해 두시면 도안 접수 및 배송 현황 파악이 보다 용이합니다. 단, 비회원 구매 시 회원에게 제공되는 적립금 및 쿠폰 등의 혜택은 제한됩니다. Q. IC칩을 선택하라고 하는데, 사이즈는 어떻게 확인하나요? A. 도안 접수 시 편집기의 [IC CHIP] 탭에서 원하는 IC칩 옵션을 선택해 주세요. Small / Large / Without / Small_Wide / Large_Wide 다섯 가지 옵션 중에서 선택하실 수 있습니다. 스몰칩은 IC칩 모양이 직사각형에 가까우며 칩 부분의 크기가 8.5*11mm입니다. 라지칩은 IC칩 모양이 정사각형에 가깝고 칩 부분의 크기는 11.5*12.5mm입니다. 기후동행카드 등 IC칩이 없는 교통카드에 부착을 원하시는 경우 Without Chip(윗아웃칩)을 선택하시면 됩니다. Q. 도안 접수 시 이미지 크기는 얼마나 커야 하나요? A. 이미지 권장 사이즈는 1000*700px 이상입니다. 충분히 큰 고화질 이미지를 사용해 주세요. 크기가 작거나 해상도가 낮은 저품질 이미지로도 제작은 가능하나, 화면에 보이는 것보다 이미지가 깨져서 출력될 수 있으므로 권장하지 않습니다. Q. 화면으로 보는 것과 동일하게 제작되나요? A. 인쇄 제작 상품의 특성상 PC 또는 모바일에서의 색상과 실제 인쇄 색감에 차이가 있을 수 있습니다. 전자기기의 화면 환경은 RGB, 인쇄 환경은 CMYK로 서로 색상 모드가 다르며, 디바이스 종류 및 사용자 설정에 따라 밝기, 색상값 등이 모두 다르기 때문입니다. TIP! 기본적으로 인쇄 시 화면보다 살짝 어둡게 나오는 것이 일반적이므로, 어두은 사진(ex. 밤하늘 등)은 밝기를 높여서 도안을 접수할 경우 더 좋은 결과물을 얻을 수 있습니다. Q. 도안을 여러 개 만들고 싶은데 가능한가요? A. 네, 원하는 수량만큼 상품 주문/결제를 완료한 후, [도안 접수] 버튼 클릭 시 연결되는 도안 접수 페이지에서 [도안 추가] 기능을 이용해주세요. 원하는만큼 도안을 만들 수 있습니다. 단, 결제한 주문 수량과 도안 접수 페이지의 총 수량이 일치해야 도안 접수가 가능하므로 잘 확인해주세요. Ex) 상품 수량을 3개 결제한 경우 : A도안 1개, B도안 1개, C도안 1개로 도안 접수 or A도안 1개, B도안 2개로 도안 접수 Q. 도안 접수 후 수정이 가능한가요? A. 주문제작 상품의 특성상 도안 접수 완료 후에는 도안 수정 또는 교체가 불가합니다. 단, 진행 상황에 따라 도안 삭제 후 재접수가 가능한 경우가 있을 수 있으니 자세한 상담은 고스티 웹사이트 내 문의하기 또는 채널톡을 이용해 주세요. Q. 어제 주문했는데 오늘 ‘배송 준비중’이라고 떴어요. 제품이 출고된 건가요? A. 원활한 상품 제작 및 출고를 위해 결제 완료일 다음날 주문 건을 확인하며, 이 시점부터 배송 준비중 상태로 전환되어 제작/출고 준비를 진행합니다. 상품은 도안 접수일로부터 영업일 기준 10일 이내에 출고됩니다. Q. 주문 실수로 제품을 교환하고 싶은데 가능할까요? A. 개인별로 맞춤 제작하는 커스텀 상품의 특성상 단순 변심 및 오주문에 의한 교환/반품은 불가합니다. 유의사항을 잘 확인하시고 주문 및 도안 접수를 진행해 주세요. Q. 대량으로 주문제작 하고 싶은데 가능한가요? A. 네, 가능합니다. 100세트 이상의 대량 주문제작은 톡상담을 이용해 별도 상담해 주세요. 주의사항 ▪ 인쇄 제품의 특성상 약간의 오차와 미세한 점 등이 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다. ▪ 오차 범위를 고려하여 도안 편집기의 십자(+) 영역까지 이미지를 충분히 채워주세요. ▪ 이미지 저작권에 대한 모든 책임은 구매자 본인에게 있으며, 저작자와 협의가 이뤄지지 않은 것이 확실한 이미지에 대한 주문제작 요청은 취소될 수 있습니다. ▪ 불법적인 행동 및 문구를 포함하는 유해하거나 선정적인 이미지는 취소될 수 있습니다. 취소/교환/반품/환불 안내사항 ▪ 주문제작 상품의 특성상 도안 접수 완료 후에는 주문 취소가 불가합니다. ▪ 개인별로 맞춤 제작이 들어가는 상품이므로, 단순 변심 또는 불만족에 의한 반품 및 환불은 불가합니다. ▪ 도안 편집 과정에서의 오∙탈자 등 소비자 과실로 인한 반품 및 환불은 불가합니다. ▪ 불량 건에 대한 문의 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 접수해 주세요.